【Q&A】家事代行に関するよくある質問

忙しい方にとってとても便利なサービスである家事代行。
しかし、初めて利用するという方にとっては、わからないことも多いはず。
そこで今回は、家事代行に関するよくある質問をQ&A形式でまとめてみました。

サービスを依頼する前に、家事代行がどういったものなのかを抑えておきましょう。

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家事代行のよくある質問

Q1:家事代行とは？

A1:家事代行とは、家事のプロが依頼者の自宅に訪問し、掃除や洗濯、料理など、日常の家事を代行してくれるサービスのことです。
それぞれの家庭の状況に合わせて、幅広い家事を依頼できるのが特徴です。

Q2:家事代行とハウスクリーニングの違いは？

A2:家事代行は日常生活で行う家事を代行してもらうサービスに対し、ハウスクリーニングは掃除の専門業者がエアコン、換気扇など普段の掃除では困難な場所を清掃します。
ハウスクリーニングは、掃除だけに特化したサービスです。

関連記事：【徹底解説】家事代行とハウスクリーニングの違いは？どちらを選ぶべき？

Q3:家事代行はどのような人が利用している？

A3:家事代行の利用者は、共働き世帯などが多いです。
しかし、家事代行の料金の低価格化が進んでいるため、1人暮らしの社会人や大学生、ファミリー層にも人利用されています。
「家事代行の利用=お金持ち」というイメージを持つ方もいらっしゃると思いますが、今やさまざな方が利用するサービスとなりました。

Q4:家事代行は何をお願いできる？

A4:家事代行は掃除や料理、洗濯、片づけなどの家事全般を依頼できます。
具体的な内容は家事代行業者によって異なります。
業者によっては、買い物、草むしり、植物への水やり、子供の送り迎え、などの作業も対応してくれます。
しかし、介護やベビーシッター業務など、専門的な作業を依頼することは出来ません。

Q5:家事代行と家政婦の違いは？

A5:家事代行と家政婦の大きな違いは、働く人の雇用形態にあります。
家事代行はスタッフを派遣する会社との企業契約であるの対し、家政婦が依頼者と家政婦本人の個人契約となります。
そのため、家事代行はトラブルが起きた際も会社を仲介して解決することになりますが、家政婦はトラブルも個人同士で解決になります。

関連記事：家事代行と家政婦の違いは？2つのサービス徹底比較！

Q6:家事代行を利用する頻度はどれくらい？

A6:家事代行を利用する頻度は、目的や家庭の状況などによってさまざまですが、定期利用している方のうち、月1回以上利用している方が多く見受けられます。

関連記事：家事代行ってどれくらいの頻度で利用するものなの？

Q7:家事代行のスポット利用とは？

A7:家事代行のスポット利用とは、「１回きり」の利用ができるサービスです。
引っ越しや大掃除など、家事代行サービスを不定期利用したい人にぴったりなプランです。

Q8:家事代行の定期利用とは？

A8:家事代行の定期利用とは、自分の希望する頻度や時間などを伝え、定期的に家事代行をお願いするサービスです。
毎回同じスタッフが来てくれる定期利用なら、依頼した時間の範囲内でしてもらえる家事の量なども一定なので、自分がするべき家事の予定も立てやすくなります。

Q9:早朝や深夜の利用はできる？

A9:家事代行業者にもよりますが、早朝や深夜も利用できることがあります。
しかし、場合によっては時間外の割増料金が発生する場合もあるので、料金システムをあらかじめ確認することをおすすめします。

Q10:家事代行をプレゼントできる？

A10:家事代行は申込者本人だけでなく、家族などにプレゼントすることもできます。
親や奥様などに日ごろの感謝の気持ちを込めて、家事代行サービスを利用するのも良いでしょう。

Q11:部屋がすごく汚くても依頼できるの？

A11:基本的には部屋が汚くても家事代行は依頼可能です。
しかし、ゴミ屋敷のようなあまりにも汚い場合断られることもあります。
その場合、他の専門業者に依頼することになります。

関連記事：【家事代行】部屋が汚くても大丈夫？断られるケースとは？

Q12:不在時でも作業してもらえる？

A12:家事代行は在宅時に依頼するのが基本ですが、オプションサービス「鍵預かり」を利用することで不在時でも家事代行を依頼することができます。
ただし、鍵預かりは定期利用の場合のみという業者が多く、利用には条件があることもあります。
不在時の作業を依頼する場合は、あらかじめ各業者のサービス内容をしっかり確認しましょう。

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